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黑心商家“韩宫宴”吃出蜈蚣!消费者权益如何保障?

发布:2016-04-12 12:59 | 来源:第一健康网 | 查看:
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本人2016.4.10晚去钟楼区吾悦国际五楼韩宫宴吃饭,后来发生一些不可控情况!

具体情况是这样的:当时我们三个人,菜上来之后,我小姊妹在烤,我在玩手机,突然我朋友大叫一下,发现正在烤的蘑菇里面爬出来一条活的蜈蚣,注意,我没说错,真真的活的蜈蚣啊,三个人瞬间吓蒙有木有。思维扩散一下就能想到有很多蜈蚣死在里面被烤了,然后被吃了都不知道!
从来吃饭就没碰到过这种情况。当时我们也没闹,因为他们吃饭的人很多,不想影响别人吃饭心情(现在想想当时真应该闹起来,让所有吃饭的都应该知道这种情况)
经理过来说要不我帮你把这个菌菇拼盘换一份,请问!请问!吃出来这玩意谁还能再有继续吃下去的心情吗?作为服务行业的高管,能不能有点现在顾客角度思考的意识?已经吓得不行了还吃神马?
本身我就是做服务行业的,看到这种服务态度和方式我无言了,当时我想着大事化小算了,本身我也挺好说话的,我说我喝了一瓶饮料,九块钱给你,其他都不吃了。然后我小姊妹拍了个照,当时经理一直想阻拦,也企图抢手机,中间看经理的眼神都要杀人了,幸好我们吃饭的朋友还有男的拦了一下,不然以当时的情况真有可能把我小姊妹的手机抢过去,甚至能打起来,之后我们出去在门口我接了个电话,经理和我们争执,要求我们删照片,我怎么可能乐意?删完照片不是就没证据了?还怎么申辩?!下楼当时想离开吾悦,走到一楼我还是惊魂未定,而且我朋友发现照片里面不仅仅是活的蜈蚣,还有蛆,我觉得真的没法忍,就去客服中心投诉,客服通知了楼管,楼管过来之后还是说要跟商家协商。可以,楼上去之后继续没有解决方案,但是处理事情的态度明显不一样了,还知道倒水,去包厢里坐。经理反复解释说对不起,我说真的没办法接受。他说请我们吃饭,我们当时谁都没有胃口吃得下去。之后说他让他们应该是韩宫宴的部长(估计是负责常州片区的领导)过来,等领导过来,直接我就懵逼了,他跟我说他们不是第一次出现这种情况,菜里有活蜈蚣不是第一次,呵呵,给我解释菌类有蜈蚣有蛆是正常的,阿西吧,这个解释真的太“完美”了!我说你现在的意思就是跟我说三个字,对不起,是吧。他说这就是他们的解决方案。最后,我们报了药监局以及怀德桥派出所,留了个底。从到吾悦到处理这件事情,从头到尾处理的态度方案我们都是没办法接受。
我并不是多不讲道理的人,将心比心,你们不愿意发生这种事,我更加是一万个不愿意吃饭吃到蛆跟蜈蚣的吧。韩宫宴,作为一个吾悦国际入驻品牌,吾悦一直也没有给我一个正面解决方案,只说要协商协商协商,协商个屁,最后看到我们报警了,提出一人200的赔偿金?我是没见过两百块钱还是怎么的?我从前到后只想要一个态度!但是态度呢?!这样的态度如何做服务行业?怎么让人安心?!
现在,我只想给所有朋友们看一下这件事情,看一下韩宫宴,看一下吾悦国际广场,仅此而已。昨晚我在微博上发了之后,圈过韩宫宴以及吾悦,同样没有人来主动解决过这件事,感觉宝宝心中瞬间满满的委屈,不知道那位韩宫宴大部长说的吃出蜈蚣和蛆事件是正常情况是怎样的正常?以前吃到过的小伙伴们是如何解决的,是否也是像我现在这样一万只草泥马奔腾!
可能对于“韩宫宴”来说,没吃死人就是好事?是吧?!吾悦国际也不是路边摊,是正经的商业广场!却做的比路边摊还不如!就这样对消费者保障的吗?!我现在是越想越气(我就呵呵了)!
最后想告诉大家为了“生命安全”还是仔细选择吧!
最后说一句:今天吃出蜈蚣吃出蛆,明天还不知道能吃出什么鬼!作为食品商家,食品都不仔细检查清楚还怎么让别人放心食用?!

黑心商家“韩宫宴”吃出蜈蚣!消费者权益如何保障?


黑心商家“韩宫宴”吃出蜈蚣!消费者权益如何保障?