烟台市牟平区养马岛街道以科学发展观为指导，坚持“以人为本”的服务理念，不断提高服务能力和服务水平，积极开展“生殖健康进万家”优质服务活动，全力提升计划生育整体工作水平。
一是提高服务意识。街道办事处坚持把开展计划生育优质服务作为创造良好人口环境、密切干群关系的重要手段，促进社会、经济全面发展。他们进一步强化服务意识，树立爱岗敬业、诚实守信、服务群众优良品质。切实把维护广大育龄群众的切身利益、全心全意为育龄群众服务作为工作的出发点和落脚点，努力为育龄群众提供更加优质的技术服务。
二是提高“服务能力”。该办事处建立以岗位培训为主体、月初例会教育、资格考试培训为补充的技术人才培育机制，切实提高计生干部服务能力。组织计生技术服务人员到各村开展“生殖健康进万家”健康查体，加大对各村计生干部的培训力度，扎实开展计生业务岗位练兵活动，提高基层技术服务队伍整体业务素质，形成以镇计划生育服务站为龙头、村级计生服务室为依托的计划生育优质服务体系。
三是创新“服务环境”。计生服务站，统一设置了计划生育科普宣传板、避孕药具展示柜，免费为群众提供各类避孕药具和生殖保健知识；在计生服务站张贴温馨标语，设咨询电话及自动饮水机等；实行“三个一”服务，即“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”相迎，推行文明礼貌用语，对服务对象实施人文关怀；为育龄群众创造温馨、舒适、优美的服务环境，让前来接受服务的育龄群众感觉如回家般温馨。
四是拓宽“服务领域”。为提高育龄妇女健康水平，计生办定期开展健康查体活动，项目包括B超、妇科、乳腺等，对查出患病的妇女，服务站实行病情跟踪寻访，努力提供全方位服务。在查体过程中，计生服务人员还与她们面对面与群众交流，现场发放“生殖保健”、“避孕节育”、“政策法规”知识宣传品和口头讲解等形式，使群众进一步了解实行计划生育的好处，有力地提升了服务水平。 （通讯员 王玮）
