没有坐下休息的时间、不允许看手机…记者亲身体验医院导医工作→

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导医是医院服务的第一站，是医院对外形象的展示，为医院和患者之间架起一座沟通的桥梁。除了形象，人文精神，规范服务外，还要有精湛的专业知识和良好的体力。记者来到复旦大学附属金山医院，体验了一把导医的忙碌工作。

早上八点不到，复旦大学附属金山医院就迎来了不少前来排队就诊的患者，而在门诊导医台前，前来咨询的市民一波接着一波，为了更好的融入导医的工作，在体验之前，记者专心的边听边记。经过初步的学习，在志愿者工作站，记者换上隔离隔离衣，正式成为一名“导医。”

记者 杨惠聪
顾名思义，导医就是引导患者到相关科室就诊的服务人员，今天我穿上了隔离衣，过来体验一下他们的工作职能。
穿上隔离衣，来到导医台，在患者眼中，记者就是一名真的的医院工作人员了，刚刚站定，患者们就直接走了上来，有询问什么病挂什么科的，有询问专家门诊时间的，有询问填写就医记录册的，而最多的还是咨询如何预约的。

原来，根据疫情防控的需要，前来就诊的市民需要全部预约就诊，而不少患者尤其是老年患者对这一规定却不是十分了解，体验中记者一步步手把手指导患者现场预约，帮助患者更好的就诊。
患者张先生
以前不会预约，导医一步一步教我，帮我预约成功，现在我可以去挂号 看病了。
患者 严先生
岁数大了，不太会在智能手机上挂号，他们就一步步教，直到操作成功。

据介绍，目前复旦大学附属金山医院共有第三方导医、体检部导检人员等50余名，为患者提供导医导诊、医技预约、轮椅、便民服务等专业化、标准化、礼仪化、智能化服务，让医院以患者为中心的理念得以深入人心。
复旦大学附属金山医院 导医领班 徐林花
各个科室大厅以及医技部门都有我们导医在工作，老弱病残的病人，有的无法行走的，我们推送过去，这部分工作都是我们导医来承担的。

经过一个上午的体验，记者发现，除了基本没有坐下来休息的时间外，同时要遵守导医各类纪律例如不允许看手机，时刻保持良好的服务态度，导医在精心的服务患者中体现着自己的价值。
记者 杨惠聪
经过上午的体验，我发现这些导医的工作也是非常的辛苦，她们不仅需要一步步的指引病人去预约、挂号登记，还需要掌握一系列的医疗知识 ，去帮助病人进行一个初步的病情判断。
记者丨樊国庆 杨惠聪
通讯员丨张慧涨
编辑丨陈薇婷
原标题：《没有坐下休息的时间、不允许看手机…记者亲身体验医院导医工作→》
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