安居区人民医院巩固文明城市创建成果
全力构建人民群众满意医院
文明城市是一座城市整体文明程度的集中体现，是城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具影响力和竞争力的城市品牌。为巩固文明城市建设成果，区人民医院从弘扬职业精神、文明礼貌待患、优化诊疗环境、设立便民设施、强化控烟措施、开展志愿服务及营造宣传氛围等方面提升医疗服务品质，提高医院服务水平，用自己的实际行动构建人民群众满意医院。
开展志愿服务传递文明新风
“大爷，你要先去那边交费”“体温计，这里有”……日前，记者走进区人民医院门诊大厅便看到，雷锋志愿服务台几个红色大字十分醒目，服务台的志愿者们正耐心为前来咨询的群众答疑解惑。门诊大厅里的学雷锋志愿服务站人来人往，志愿者们不厌其烦地回答每一个患者的问题，尽其所能地提供帮助。同时，医院为患者提供便民服务箱、轮椅等，改善患者就医体验，践行着文明城市的志愿者精神。
“这个很方便，有什么不清楚的就在服务站问问，减少了到处问的麻烦。”因视力出现问题，来医院看病的田代菊分享着服务站带来的便利。
“一进医院就给我们提供帮助和服务，来医院看病再也不麻烦。”安居镇轿顶村村民闫故言说。
据了解，为让患者享受到更高效的就医服务，2013年，区人民医院成立医疗志愿服务队，设置雷锋志愿服务台，志愿者利用休息时间，佩戴着绶带、穿着红色马甲，每天分组轮流上岗，在医院进行文明引导，为往来患者提供全方面的志愿服务。
“我只要有时间就来，主要是规范车辆停放，维护大厅就诊秩序，劝导在大厅吸烟等不文明现象。”今年55岁的向云席，刚入职保安工作半年，也是医院志愿者服务队里的一员。
除此之外，医院的每个科室也安排有文明劝导员，对医护人员办公室、病房、公共区域的不文明现象进行劝导。“主要是劝导大家不要在病区吸烟，不说脏话，保持一个良好的医院环境卫生。然后是对患者咨询的相关健康或疾病问题进行解答。”内二科文明劝导员任春艳说。
优化服务流程减轻群众就诊负担
与此同时，在硬件设施方面，区人民医院大力增添硬件设施设备，提升医院医疗服务品质。今年5月，区人民医院投资10余万元建设医疗健康小屋，引进了身高体重仪、健康触控一体机膳食宝塔、身份证读卡器等一批先进的医疗设备，能为群众提供及时准确的基础性医疗检测。
“可以准确检测到身高、体重、血压、血糖，为群众提供免费的自助体检服务，养成良好健康习惯。”区人民医院健康小屋负责人石夏告诉记者，通过健康小屋的检查，患者可以随时根据自身状况调整饮食、健身强度，或者在发现身体异样后，及时到医院诊治。防止出现小病变大病、延误治疗的情况发生。
为改善患者就医体验，提升医院服务能力，近日，区人民医院还正式开通“门诊缴费”功能。以前窗口挂号排队长，来回奔波挂号累，缴费、领取检查报告等更是处处都需要排队。现在到门诊缴费或缴住院押金时只需出示微信付款码，收费员输入要缴费的金额后用“二维码识读”设备轻轻一扫就可以在短短几秒钟内快捷、轻松地完成缴费过程，让群众看病更加省时省力省心。
营造文明城市氛围守住创城金字招牌
据悉，自创建全国文明城市工作开展以来，区人民医院高度重视，迅速行动，在第一时间传达贯彻市、区创建会议精神，安排部署创建工作任务，组织各相关科室做好各项工作。医院坚持以病人为中心，以优质服务、救死扶伤、全心全意为人民健康服务为宗旨，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，全院干部职工的整体素质显著提高，以病人为中心，以质量为核心，敬业爱岗，无私奉献，文明行医，优质服务蔚然成风，院容院貌焕然一新。时下，医院处处彰显文明之风。
同时，为形成人人参与、全院行动的良好局面，区人民医院全面学习贯彻社会主义核心价值体系，充分利用医院宣传栏、展板等开展多种形式的宣传教育，为文明城市工作营造良好的舆论环境，加强职业道德建设，弘扬医者仁心、救死扶伤的医德，充分发挥先进典型的示范引领作用，全面展现医院干部职工的良好精神风貌。
区人民医院党办主任兼监察室副主任杨阳告诉记者，下一步，医院将结合全院实际情况，查漏补缺，医院内部的各个科室、病区还需要增设的文明城市宣传的标语，定期到网格区域，组织文明城市志愿服务的人员到网格区域进行清扫，保持网格区域的环境卫生，还要动员全院的医务人员提高政治站位，熟悉全国文明城市复检的知识，为守住全国文明城市金字招牌全力贡献安医力量。
（全媒体记者 王超）
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会议传达了区卫计局召开的全国文明城市迎复检工作会议精神，对医院参与全国文明城市复检工作进行了再安排再部署。希望全院职工干部提高认识，紧绷思想之弦，各科室要对照测评标准，迅速行动，进一步加强环境卫生清理，加强禁烟管理，加强文明服务，加强投诉机制管理，加强志愿者服务，加强氛围营造。要以全国文明城市迎复检工作为契机，着力提升医务人员文明素质，提升就医群众对医疗服务的获得感、幸福感和安全感。
