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●本报记者李双早
长期在一起生活，邻里间难免发生纠纷。如何让纠纷尽快化解，且不伤双方和气？昨日，记者获悉，顺庆区新建街道办镇泰路社区在所辖小区，设置了25个调解室、配备了40名社区调解员，以此解决居民间的矛盾，促进了社区和谐。
调解员出面矛盾很快化解
认为小区门卫玩忽职守，家住市镇泰路恒泰花园小区的居民陈先生近日对门卫袁某有些意见，因为他借来的摩托车停放在小区里丢失了，但袁某却称“没有责任”、不愿赔偿。“在双方争执的过程中，老袁意外碰伤额头，让纠纷变得更加复杂，民警多次前往小区调解无果。于是，我们让调解室来处理。”镇泰路社区党委书记郑德文告诉记者说。
日前，这起因丢车引发的纠纷在小区物管办公室里开始调解，双方当事人、亲友团围坐一团，现场气氛有些紧张。“老袁，你先说说你不愿赔钱的理由是啥？”社区调解员莫应雄率先打破僵局。
当着社区调解员的面，袁某称：“按照规定，小区停车要收费。陈先生是我熟人，他停车我没收费，他的摩托车丢失，我不应该负责。由于我在争执过程中受伤，陈先生还该赔偿我的医药费。”随即，陈先生对袁某的观点予以反驳：“门卫守车是应尽义务，车辆丢失就该门卫赔偿。而门卫受伤属于他不小心造成，让我赔偿没有道理。”听完双方的意见后，莫应雄调解道：“门卫有失职责任，需按车价折旧赔偿陈先生1100元；袁某受伤，陈先生客观上也有责任，应该支付对方300元医药费……”最终，袁某现场赔偿了陈先生800元，双方矛盾得以化解。
采访中，莫应雄告诉记者，他也是恒泰花园小区的普通住户，被小区居民推选为社区调解员后，只要居民之间出现矛盾，他就会出面去调解。
信任调解员居民竖起大拇指
记者在采访中获悉，镇泰路社区成立于2012年，辖区有居民1.3万人，由于他们都是从各地搬迁而来的居民，人员结构复杂，居民间的矛盾相对较多。“社区居委会成立时，我们就意识到，光依靠社区工作人员来调解纠纷，效果肯定不佳。”在郑德文的倡议下，所辖25个小区开始建立调解室，再由居民推选自己小区的调解员。这些调解员，除了自身要懂法律知识外，还必须在小区里德高望重。如今，镇泰路社区的调解员人数已达40人。
提起社区调解员，不少居民都竖起了大拇指。“他们调解时，站在公平、公正的立场，大家都愿意听他们的。”家住福乐小区的张大华告诉记者，“去年11月，我们小区外有家网吧要安装变压器，把安装地点选在我们小区一栋居民楼2楼外，与居民家相隔不足1米，为此遭到居民反对。双方矛盾产生后，由于社区调解员帮忙协调，最终改选了网吧变压器的安装地点。”有了调解员邻里更加和谐
记者在采访中发现，镇泰路社区的不少小区都有以下特点：缺乏公共设施，治安隐患突出、排污管网不畅。
“以往排污管网出现问题，都是政府部门和街道办、社区想办法筹资维修，因为小区居民都不愿意出钱。”郑德文说，自从有了社区调解员做思想工作，居民的自觉性提高了。如今，一旦排污管网发生堵塞，居民们都会积极主动交钱清掏维修。
“以前，有人出钱给我们小区安装单元楼防盗门，遭到了居民拒绝，现在说起来都有点不好意思……”家住福乐小区的朱大爷告诉记者，小区调解员的出现，解开了居民心结。2013年，小区居民自发筹资近5万元钱给小区15栋居民楼安装了防盗门；2014年，西河小区利用顺庆区政府出资70%对老旧小区改造的有利条件，居民自掏剩余30%的资金，给小区种上了景观树，美化了生活环境。
记者从镇泰路社区获悉，今年5月，社区设置了调解室，一旦居民间发生纠纷，可到调解室找调解员予以调解。如此一来，矛盾会很快得到化解，邻里之间更加和谐。
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