随着 “互联网+”理念的深入人心，平安人寿对自己提出了更高的要求，平安金管家上线了更多的服务，给客户带去了更多的便捷。
近日，客户闫先生因生意上资金周转出现问题，急需做保单贷款，但恰好其服务人员外出培训，无法代为申请，客户当时不知如何是好。由于平安人寿APP升级后，很多保全项目都可以在线申请。柜面服务人员在得知客户手机上安装有平安金管家APP后，首先劝说并安抚客户情绪，然后要求客户在APP上登陆一账通，逐步指导客户操作贷款业务，由于客户贷款金额较高，根据公司规定需要客户完成进一步的业务确认，而考虑到客户对资金到账的时间要求，柜面人员当场为客户选择了视频确认。短短不到10分钟的时间，整个业务便办理完成，客户临走前紧紧握住柜面服务人员的双手表示深深的感谢。第二天下午，客户拨通了柜面的电话，告知保单贷款已经全部到账，同时对平安足不出户的便捷服务提出高度赞扬并表示后续有保险需求还会选择平安，也会进一步向身边的朋友推荐平安。
一次切身的服务体验能改变甚至颠覆客户的想法，而这一切皆源我们前期的努力和积累。积极变革，创造优势，领先同业，相信平安会走进更多个千家万户。
