业务队伍在客户投保全流程中，会出现各种各样的问题，作为后线的服务人员，一定要耐心协助队伍，给客户带去最好、最快的服务体验。工作人员在系统录入回执过程中发现客户签收时间与系统中显示E回销签收时间不一致，必须得让客户重新签字，而客户在外地，只能邮寄到当地让客户签收。业务员只好再次邮寄让客户去重新签字，等回执寄回后，已经是犹豫期最后一天，考虑到客户的利益，回访人员一直等到晚上七点半，业务员才匆匆赶来，回访人员立马在系统中进行录入。、第二天，业务员反馈已显示正常回销，保证了客户的利益。
多一点耐心，多一点换位思考，尽力为业务队伍带去更良好的服务体验，大同中支一直在行动，今后，也会一如既往，努力向前。
(刘艺晨)
